« Dzair Digital Services » : la plateforme nationale de services publics proche du lancement
Après deux phases pilotes réussies, la plateforme proposera d'abord 52 services numériques, avec une identité numérique et un portefeuille électronique pour les documents.
Photo : Priscilla Du Preez / Unsplash
Selon l'APS, la Haut-commissaire à la numérisation, Meriem Benmouloud, a fait état de la réussite des essais de terrain de la plateforme nationale des services numériques. Deux phases pilotes ont été menées en mars et avril sur 7 secteurs ministériels, avec plus de 1 700 citoyens. La plateforme proposera d'abord 52 services numériques, puis d'autres comme la fiche familiale et le certificat de résidence. Elle repose sur une identité numérique développée avec le ministère de l'Intérieur et sur un portefeuille électronique pour conserver les documents ; des tests de cybersécurité ont été menés avec l'Agence de sécurité des systèmes d'information (ASSI).
Ce que ça change pour les marques : quand l'administration passe en ligne, les citoyens prennent l'habitude de tout faire depuis leur téléphone. Ils attendent ensuite la même simplicité des entreprises : prise de rendez-vous, devis, paiement et suivi en ligne. Un site clair, une application ou un parcours WhatsApp bien pensé deviennent un vrai avantage concurrentiel.
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