Automatisation · WhatsApp · CRM
Agence d’automatisation multicanal en Algérie
WhatsApp, Messenger, Instagram, formulaires et e-mail reliés à vos outils : chaque demande est captée, traitée et suivie automatiquement.
Vos clients vous écrivent partout : en message Facebook, sur Instagram, sur WhatsApp, par le formulaire du site ou par e-mail. Les demandes se dispersent, certaines restent sans réponse, d’autres sont notées à la main puis oubliées. Chaque message perdu est une vente qui part chez un concurrent.
DigiWay relie tous ces canaux entre eux et à vos outils. Les messages reçoivent une première réponse immédiate, les contacts arrivent automatiquement dans votre fichier clients ou votre CRM, votre équipe est prévenue et les relances partent au bon moment. Vous gardez la main : l’automatisation s’occupe des tâches répétitives, vos commerciaux de la relation.
Ce que nous faisons
Automatisation multicanal : nos prestations
Chatbots WhatsApp, Messenger et Instagram
Réponses instantanées aux questions fréquentes, prise de coordonnées et orientation vers un conseiller, à toute heure.
Centralisation des demandes
Messages, formulaires du site et publicités à formulaire réunis au même endroit, sans copier-coller.
CRM et fichier clients
Chaque contact est enregistré automatiquement dans votre CRM ou dans Google Sheets, avec sa source et son historique.
Relances automatiques
Messages de suivi, rappels de rendez-vous et relances des prospects qui n’ont pas répondu, par WhatsApp, e-mail ou SMS.
Alertes pour votre équipe
Le bon commercial est prévenu dès qu’une demande arrive, avec toutes les informations utiles.
Tableaux de bord
Nombre de demandes par canal, délais de réponse et suivi des prospects, mis à jour sans saisie manuelle.
Méthode
Comment nous travaillons
- 01
Audit des canaux
Par où arrivent vos demandes, qui les traite et où elles se perdent aujourd’hui.
- 02
Scénarios
Nous dessinons avec vous les parcours : premières réponses, questions, transmission à l’équipe, relances.
- 03
Mise en place
Connexion des comptes WhatsApp, Facebook, Instagram, du site et de vos outils, puis tests complets.
- 04
Suivi
Mesure des résultats, ajustement des messages et ajout de nouveaux scénarios au fil des besoins.
Pourquoi DigiWay
Une agence digitale à Alger, depuis 2018.
- Une agence qui connaît à la fois vos réseaux sociaux, votre site et vos campagnes : l’automatisation est pensée pour l’ensemble de votre communication.
- Des scénarios rédigés dans le ton de votre marque, en français et en arabe si besoin.
- Des outils reconnus et sécurisés, connectés à ce que vous utilisez déjà.
- Un accompagnement après la mise en place, pas seulement une installation.
Questions fréquentes
Automatisation multicanal : vos questions
Qu’est-ce que l’automatisation multicanal ?
C’est le fait de relier vos canaux de contact (WhatsApp, Messenger, Instagram, site, e-mail) à vos outils, pour que chaque demande soit captée, enregistrée, transmise et suivie automatiquement, sans saisie manuelle.
Un chatbot va-t-il remplacer mon équipe ?
Non. Il répond aux questions simples et recueille les informations, puis transmet la conversation à un conseiller dès que c’est utile. Votre équipe gagne du temps pour les échanges qui comptent.
Peut-on automatiser WhatsApp en Algérie ?
Oui, avec WhatsApp Business et les solutions officielles de Meta, il est possible d’envoyer des réponses automatiques, des messages de suivi et de connecter WhatsApp à vos autres outils.
Faut-il changer de logiciel ?
Pas forcément. Nous connectons en priorité les outils que vous utilisez déjà (Google Sheets, CRM, messagerie). Si un outil manque, nous vous conseillons la solution la plus simple.
Combien coûte une automatisation ?
Le prix dépend du nombre de canaux, des scénarios et des outils à connecter. Nous établissons un devis sur mesure après un premier échange de 30 minutes.
Un projet ? Parlons-en.