WhatsApp ouvre son API Cloud à toutes les entreprises du monde
Lors de son premier événement consacré à la messagerie d'entreprise, Meta ouvre la version cloud de la WhatsApp Business Platform, hébergée gratuitement.
Photo : Zulfugar Karimov / Unsplash
Selon la salle de presse de Meta, Mark Zuckerberg a annoncé lors de Conversations, le premier événement du groupe consacré à la messagerie d'entreprise, l'ouverture à toutes les entreprises du monde de la version cloud de la WhatsApp Business Platform. Hébergée par Meta, gratuite et sécurisée, elle est accessible en quelques minutes. Meta indique qu'un milliard de personnes échangent chaque semaine avec une entreprise sur WhatsApp, Messenger et Instagram Direct, et lance aussi les notifications récurrentes sur Messenger, annoncées pour Instagram à l'automne.
Ce que ça change pour les marques : connecter WhatsApp à son site, à son CRM ou à un chatbot devient accessible bien au-delà des grands groupes. C'est la base technique de l'automatisation : réponses automatiques, confirmations de commande, rappels de rendez-vous et relances. Les entreprises qui s'organisent tôt sur ce canal prennent une longueur d'avance.
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